Главная /

Сервис

Как мы работаем

Вам не нужно держать всё в голове.
Вы можете просто сказать: «Хочу очки,
как в том лукбуке Gentle Monster» или
«Мне нужно пальто — что‑то между The Row
и Acne». А дальше мы включаемся. Подбираем. Сверяем. Заказываем

Мы входим в мир поиска —
чтобы вы не тратили на это ни секунды

Выкупаем напрямую из бутиков
доступные коллекции

Уже привозили более 10.000+
позиций из Европы и всего мира

Наши ценности

Алгоритм

Честно. Прозрачно.
Всегда с вниманием к деталям

У вас есть полная свобода в выборе предметов и вещей. Мы найдем
и привезём даже самую лимитированную и редкую позицию

остаться в обсерватории

Вы даете
направление

Знаете, что хотите —
но не до конца? Достаточно настроения, примера, даже
просто ощущения. Мы поможем собрать капсулу или найти
точную вещь под это

Мы уточняем
детали

Проверяем наличие,
подбираем варианты.

Сразу сообщаем цену,
срок и детали. Без воды

Подтверждение —
запуск

Согласование →
оплата → заказ.

Без лишних касаний

Всё доходит
до вас

Надёжно упаковано.
Всё под контролем.

Трек отправим.
Будем на связи

Доставка

Команда theoneobservatory делает все возможное для быстрой и удобной доставки для всех покупателей. Срок доставки:
от 3 до 14 дней

Способы доставки:

• Курьерами SneakerUnion, ЯндексДоставка
• Пункты выдачи СДЭК/ЯндексМаркет, Москва/МО и страны СНГ

Доставка обуви от 3000-5000 ₽ ( экспресс )
Обычная доставка 15-22 дня 550 ₽

Способы оплаты

Москва и Московская область

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР, Union Pay; Tinkoff Pay, Yandex Pay, СБП
• При покупке товаров из раздела «В наличии» у вас есть возможность оплатить заказ наличными при получении у курьера
• Оплата переводом по реквизитам

Россия и другие страны

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР, Union Pay; Tinkoff Pay, Yandex Pay, СБП
• Оплата переводом по реквизитам

Политика возврата средств

Обмен товара допускается в течение 14 (четырнадцати) дней
с момента получения заказа. При соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении (неношеный, не мятый, не стираный, в том числе не переданный в службу химчисток)
• сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и товарный/кассовый чек об оплате

Обмен товара осуществляется исключительно на аналогичный товар, в том числе по стоимости. Все дополнительные расходы,
при необходимости, по обмену оплачивает Покупатель.

Порядок обмена
Необходимо написать в службу поддержки на почтовый адрес: support@theoneobservatory.ru, в теме письма указать «ОБМЕН»,
в тексте письма необходимо указать:

• Ф.И.О. Покупателя, номер телефона для связи
• Причину обмена (НАПРИМЕР: не подошел размер)
• Номер заказа
• Фотографию товарного/кассового чека об оплате
• Указать товар, на который Вы бы хотели осуществить обмен (направить ссылку с сайта Продавца на товар или же скриншот с сайта Продавца)

В течение 5 (пяти) рабочих дней служба поддержки ответит
на Ваше письмо с указанием сроков обмена и доплаты за доставку

Возврат
Возврат Товара допускается в течение 14 (четырнадцати) дней
с момента получения заказа и осуществляется в случаях
если Товар является некачественным. При обнаружении получения некачественного Товара Покупатель незамедлительно сообщает
о них Продавцу по средствам связи, таких как WhatsApp, Telegram
и/или службу поддержки на почтовый адрес: support@theoneobservatory.ru.

Порядок и способы возврата:

• Ф.И.О. Покупателя, номер телефона для связи;
• причину возврата;
• номер заказа;
• фотографию товарного/кассового чека об оплате;
• фотографии обнаруженного дефекта.
• Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1